Niet helemaal tevreden? Geen zorgen.

Zo werkt retourneren

1. 1Stuur een bericht naar onze klantenservice via info@pavelo.eu, met je ordernummer en de producten die je wilt retourneren.
2. 2Je ontvangt van ons het juiste retouradres met duidelijke instructies. Het retouradres kan per product verschillen, dus wacht met opsturen tot je onze bevestiging hebt.
3. 3Verstuur het pakket. De retourkosten zijn voor jou; we raden een verzendmethode met track en trace aan.
4. 4Zodra je retour bij ons binnen is, ontvang je binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug via je oorspronkelijke betaalmethode.

Defect of verkeerd geleverd?

Dat lossen we kosteloos op: met een vervanging, een nieuwe verzending of een terugbetaling, wat jij het liefst hebt. Stuur ons een bericht met je ordernummer. We kunnen je om een foto of korte video van het probleem vragen, zodat we het snel voor je kunnen afhandelen.

Wie betaalt wat?

• Gewone retour (verkeerde maat, of toch niet helemaal jouw ding): de retourkosten zijn voor jou.
• Defect of verkeerd geleverd: alle kosten zijn voor ons.

We vragen je producten ongebruikt en waar mogelijk in de originele verpakking te retourneren.