Voorwaarden
Algemene voorwaarden
1. Wie wij zijn
Pavelo is een Nederlandse webwinkel voor woon-, lifestyle- en techproducten, online bereikbaar via pavelo.eu. KVK-nummer: 42108587. BTW-nummer: NL005504393B85. Contact: info@pavelo.eu.
2. Aanbod en prijzen
Alle prijzen op de site zijn in euro's en inclusief btw. Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals een duidelijk onjuiste prijs, binden Pavelo niet.
3. Bestellen en betalen
Je betaalt veilig via de betaalmethoden in de checkout, waaronder iDEAL en creditcard. De overeenkomst komt tot stand zodra je de orderbevestiging per e-mail hebt ontvangen.
4. Levering en verzendkosten
We bezorgen in Nederland en België. Onder de €50 betaal je €6,95 verzendkosten; vanaf €50 is de verzending gratis. De levertijd is 5 tot 8 werkdagen. Elke zending heeft track en trace. Een bestelling kan in meerdere pakketten aankomen; daarvoor betaal je nooit extra verzendkosten.
5. Bedenktijd en retourneren
Je hebt het wettelijke recht om je aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen. Pavelo geeft je ruimer de tijd: je mag binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Meld je retour via info@pavelo.eu; je ontvangt dan het retouradres en de instructies. Na ontvangst van je retour betalen we het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode.
6. Retourkosten
Bij een gewone retour zijn de retourkosten voor jou. Is een product defect of verkeerd geleverd, dan lossen we dat kosteloos op met een vervanging, een nieuwe verzending of een terugbetaling; we kunnen je daarbij om een foto of korte video vragen.
7. Garantie
Op alles wat je bij ons koopt geldt de wettelijke garantie: een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Voldoet het daar niet aan, dan zorgen we voor herstel, vervanging of terugbetaling.
8. Klachten
Zit iets je niet lekker? Mail ons via info@pavelo.eu. Je hoort binnen 1 werkdag van ons, uiterlijk binnen 2. Bij een formele klacht geldt de wettelijke termijn: je krijgt uiterlijk binnen 14 dagen een inhoudelijk antwoord. We zoeken altijd eerst samen naar een oplossing.
9. Pavo Punten
Met ons spaarprogramma verdien je Pavo Punten op je bestellingen. Punten hebben geen contante waarde en zijn niet overdraagbaar; je wisselt ze in voor tegoedcodes volgens de uitleg op de site. Bij annulering of retour van een bestelling kunnen de daarvoor toegekende punten worden teruggeboekt.
10. Toepasselijk recht
Op elke overeenkomst met Pavelo is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die we er samen niet uitkomen, worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.